近期，由于宁城县富贵人家二期集中办理房产证，契税缴纳、退税咨询和相关业务骤增。为及时满足群众诉求，优化办税服务体验，宁城县税务局迅速部署，调整岗责，将办税服务想在前、做在前，让不动产登记办税更便捷、更高效。

　　一是咨询靠前，让群众少跑腿。整理汇总不动产登记办税常见问题和所需材料，制作流程表、示意图，形成操作指引，降低理解门槛。依托4012366纳税服务热线，在解答疑难同时做好购房合同、完税证明等材料准备的事前提醒，让一次“网路”代替多次“跑腿”。

　　二是辅导靠前，让群众少排队。依托三级导税机制提供“预检服务”，核对完税凭证、退税资格，检查材料完整性，避免无效排队。根据“预检”结果，引导仅需咨询或材料不全的纳税人到“预审区”提供一对一辅导；帮助可以退税的纳税人整理相关材料，加快退税进程。

　　三是服务靠前，让群众少等待。强化协同联动，与不动产登记中心建立信息共享机制，快速调取房产交易备案数据，辅助居民核对缴税情况，全面提升业务办理效率。优化窗口服务，根据每日业务量动态调整窗口数量，高峰时段增设潮汐窗口，提供延时服务，以最后一笔业务的办结时间为下班时间，切实做到将服务放在首位。