医保关乎千家万户，是重要的民生保障。今年以来，鄂尔多斯市税务局秉持以参保人为中心的理念，聚焦医保缴费中的重点、难点、痛点，积极携手医保部门，完善征缴渠道，创新服务举措，全力为纳税人和参保人排忧解难。​ 

　　“一厅联办”提效率，便民服务暖人心​  

　　“去年给孩子改了名字，今年医保怎么都缴不进去，可把我急坏了。多亏税务局同志联系医保部门，一起帮忙修改信息，才顺利缴费，不用两头跑，太方便了。”刘女士感激地说。​ 

　　为优化基本医疗保险缴费服务，提升参保群众获得感，杭锦旗税务部门与医保部门紧密协作，推行“一厅联办”模式，为缴费人提供“一站式”医保缴费业务服务。无论是单位缴费人，还是个人缴费者，都能在一处办理职工参保登记、灵活就业人员参保、城乡居民医保参保等多项业务，大大简化流程，提高缴费便利性，为群众的健康幸福增添保障。​ 

　　诉求响应显温度，政策辅导全覆盖​  

　　“我是自由撰稿人，收入不稳定，工作方式灵活，想了解医保征缴政策，好规划财务。”在康巴什区，像詹女士这样对医保政策存疑的参保人不在少数。​ 

　　国家税务总局鄂尔多斯市康巴什区税务局通过“康税晨报”、电子宣传手册等渠道，发布政策解读和操作指南，帮助纳税人熟悉业务。在办税服务厅和医保经办机构设置宣传展板、发放资料，并开通社保医保征缴问题专线，及时解答参保人关切。​ 

　　国家税务总局达拉特旗税务局为让医保政策深入人心，对不熟悉智能手机操作或出行不便的居民提供贴心服务。工作人员面对面指导，或远程联系其子女协助缴费，确保每位居民都能享受医保福利。“税务局的小伙子手把手教我手机缴医保，不然我真不知道咋办。”李大爷对贴心服务赞不绝口。 

　　信息共享强保障，联动共办解难题​  

　　为给居民提供更便捷、优质服务，鄂尔多斯市税务与医保部门建立信息共享机制。​ 

　　国家税务总局鄂尔多斯市东胜区税务局与医保局构建数据联动机制，实现信息实时共享与交互。税务部门可借助医保数据，及时掌握纳税人参保情况，为税收征管提供有力支撑。​ 

　　“遇到医保费争议，本以为要跑好几个部门，没想到在争议处理中心一站式就解决了，太感谢税务部门！”鄂托克前旗某公司离职人员李女士感慨道。今年，国家税务总局鄂托克前旗税务局积极对接社保医保部门，成立社会保险费征缴争议处理中心，制定相关文件，由税务、社保、医保专人负责解决社保争议，疑难问题集中上报协商，稳步推进社保费征收管理。 

　　国家税务总局鄂尔多斯市鄂托克高新技术产业开发区税务局整合政务服务资源，依托政务服务中心开展多部门联合办事缴费。群众有问题，部门间能及时沟通解决，避免缴费人多头跑，共同保障医保征缴工作顺利开展，让政务服务更高效、更暖心。 

　　下一步，鄂尔多斯市税务局将继续坚持以人民为中心，持续拓展合作领域，创新服务方式，为地区经济社会发展和民生福祉保障贡献更大力量。​