近年来，国家税务总局杭锦旗税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，充分发挥税务部门职能作用，以“便利化、精准化、专业化”服务为突破口，为地方经济发展注入源源不断的“税动力”。

　　快速响应便利化服务 “便民春风”常吹常新 

　　为实现税费服务事项“就近能办、多点可办、少跑快办”，杭锦旗税务局在办税服务大厅中创新打造“枫桥式”云税费辅导中心，积极探索多元化服务模式，依托征纳互动平台，打造“纳税人+人工座席+分局/股室”的“1+1+1”互动模式，及时响应纳税人缴费人的个性化诉求。 

　　纳税人缴费人办税时遇到不明白的问题时，只需要在电子税务局的‘征纳互动’模块发起连线，税务人员便可以通过视频对话、屏幕共享等方式进行远程辅导。对于简单易办事项，通过电话或远程视频方式当场进行答复，对于疑难复杂事项，及时上报市级云税费辅导中心，待问题反馈后，第一时间告知办事群众。已通过征纳互动渠道共回应纳税人咨询、办理业务381件，其中跨区域通办业务办理26件。 

　　用心用情精准化服务　“政策找人”直达快享 

　　为确保税费优惠政策应知尽知、应享尽享，杭锦旗税务局聚焦“主动服务”“政策找人”，积极利用税收大数据为企业精准“画像”，依据纳税人行业类型、经营规模、纳税信用等级等标签，梳理出相对应的税费优惠政策，通过电子税务局征纳互动平台进行“精准推送”，企业人员只需轻点鼠标，就能即时获取最新的税费减免、退税等政策信息。已实现精准推送9000余户次，政策条数8.5万余条，对精准推送不成功的纳税人，通过实地到户等方式开展兜底服务。 

　　成立由“业务骨干+税收志愿者”构成的网格员团队，深入辖区企业开展“政策上门”服务。税干们带着精心制作的政策宣传手册，手把手辅导企业人员熟悉政策申报流程，帮助企业切实享受政策红利，为企业创新发展添劲助力。在“送策上门”过程中，建立了“走访—反馈—解决—回访”闭环机制，解答企业日常办税疑问，实现“有需必应”，确保“有问必答”，努力用税费服务“硬”举措，优化税收营商“软”环境。 

　　精益求精专业化服务　“职能作用”充分发挥 

　　充分发挥职能作用，针对新能源企业特点和涉税需求，寓绿色发展理念于管理服务中，充分发挥绿色税制体系作用，不折不扣落实税费支持政策，释放税惠红利，提供定制化、个性化、特色化税费服务，助力辖区内光伏治沙及发电等新能源企业持续发展壮大。 

　　按照事前介入、事中服务、事后跟踪的全周期护航思路，组建“税收联络员+青年助企团”，为全旗51家新能源发电企业提供“管家式”服务，制定《一户一档管服台账》，健全一户式管理服务举措，量身定制“一企一策”税费政策指南，累计发放宣传资料1500余份。此外，设立税费机制协同服务热线，精准推送红利账单、银税互动、供需匹配等涉税服务，确保新能源企业逐户摸清、逐户访实、逐户解难。 

　　面向未来，杭锦旗税务局将立足职能笃行苦干、紧抓快干、真抓实干，不断创新服务方式、优化服务举措，努力为杭锦地方经济发展绘就绚丽“税”景。