为持续优化税收营商环境,提升纳税人缴费人满意度,新巴尔虎左旗税务局以“高效办成一件事”为抓手,通过“非接触式”办税、服务流程再造、跨部门协作等举措,推动税费服务提质增效。
创新线上服务。持续推广“非接触式”办税,通过辅导纳税人通过新电子税务局实现申报更正、发票提额、跨区域业务等200余项高频事项“全程网办”。依托征纳互动平台进行智能应答和远程协助,真正实现“问办协同”服务,为纳税人缴费人提供了全方位、一站式的服务体验。做到了“零跑动、零距离、零时差”。
优化线下服务。设立“一分钟快办区”和“易事快办窗口”,将发票领用、密码重置等高频简易业务前置,实现即到即办。推出流动服务与上门帮扶相结合的服务模式,针对特殊群体及偏远地区纳税人,组建“小新服务队”上门辅导纳税人。通过税企交流群累计服务特殊群体及嘎查苏木纳税人超1000人次。
密切部门协作。联合自然资源、住建等部门,整合房屋交易、缴税、登记流程,实现不动产登记“一窗受理、并行办理”。突破地域限制,实现企业迁移、异地申报等业务“省内快办”“跨省通办”。整合新办开业“一件事”、跨区域迁移“一件事”、非正常户解除“一件事”,建立“政策找人”机制,对有涉税需求的企业,提供政策包、操作指南及“一对一”辅导,主动推送研发费用加计扣除、六税两费减免等政策,确保企业应享尽享税费优惠。
下一步,新巴尔虎左旗税务局将不断提升纳税服务质效,精准落实税收优惠政策,确保服务找人找得准,政策落实落得稳。