科右前旗税务局:“晨课夕会”制度让纳税服务再提升
拟定学习内容,制定培训计划。每月,办税服务厅结合阶段性税收重点工作任务,制定培训学习计划,提前发送至领学人员,由领学人员在“晨课”时对政治理论、政策解读、服务礼仪等内容进行学习和讨论,并对上次所学内容进行提问,对本周重点工作进行安排部署,并坚持学习习近平新时代中国特色社会主义思想和最新的税收政策等,持续提升思想站位和业务水平;“夕会”则以实操演练为主,重点对本周遇到的疑难问题进行交流梳理,统一执行口径,规范操作流程,开展业务测试,着重提升办税服务厅人员业务能力、应急能力。
保证学习时间,丰富开展形式。为保证学习时间不与工作时间发生冲突,每日晨课在上班前半小时进行,每日夕会在下班后一小时内开展,确保每周举行3-5次“晨会夕课”,巩固学习成果,强化业务能力;同时积极拓展学习形式,晨课采用专题培训、现场问答和定期测试等方式;夕会通过秒表练兵、双闭环实操、业务测试等方式来强化活学活用能力,全面提升业务能力,使税务干部们快速成长。
科右前旗税务局第一税务分局“晨课夕会”已成为每日必修课,通过“晨课夕会”制度,大厅工作人员及时发现工作中的短板与不足,下一步办税服务厅将不断完善“晨课夕会”制度,为优化营商环境、提升纳税服务质效作出应有的贡献。
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